Điều Khoản & Điều Kiện
ok799

Điều 1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ok799 và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu ok799 (sau đây gọi là "Nền tảng").

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• "ok799" – Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ok799.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đối tác và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được ok799 xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp, bài đổi thưởng và tất cả tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ok799, dùng để truy cập, đặt cược và quản lý số dư.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng nền tảng ok799, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Điều khoản có giá trị pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm người chơi nhấn xác nhận đăng ký tài khoản.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok799, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok799 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào để xác minh độ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

2.2. Điều kiện về địa lý và pháp lý

• Người chơi phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ ok799 được phép hoạt động.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại nơi cư trú của mình.
• ok799 có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người chơi tại các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích thêm.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Cung cấp thông tin sai lệch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Điều 3Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại ok799. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị nghiêm cấm. ok799 sử dụng các công nghệ tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và hành vi sử dụng.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• ok799 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Người chơi phải thông báo ngay cho ok799 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ok799 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ok799 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok799 hiện hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên người chơi đã đăng ký tại ok799.
• ok799 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản.
• ok799 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền có nguồn gốc không rõ ràng.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• ok799 có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.

Điều 5Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok799 xác nhận thành công và ghi nhận vào tài khoản người chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận. ok799 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không thành công do lỗi kết nối Internet từ phía người chơi.

5.2. Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG)

Tất cả các trò chơi casino, slot và xổ số tại ok799 đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập có uy tín. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, kể cả ok799.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (ví dụ: lỗi phần mềm, mất kết nối server, hiển thị kết quả sai), ok799 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Không có khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được chi trả.

Điều 6Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện tham gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok799 đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi triển khai. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. ok799 không chịu trách nhiệm về việc người chơi không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

6.2. Yêu cầu vòng cược

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy từng chương trình.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với hệ số thấp hơn vào yêu cầu vòng cược. Danh sách cụ thể được công bố trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

ok799 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược hai chiều để hoàn thành vòng cược không rủi ro, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác. ok799 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Điều 7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ok799:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok799 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua giới hạn địa lý hoặc các biện pháp bảo mật của ok799.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và ok799 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm theo quy định pháp luật áp dụng.

Điều 8Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Quyền của ok799

ok799 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản tại Điều 7, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký , không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Quyền tự đóng tài khoản của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của ok799.

8.3. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ok799 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.
• Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Điều 9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok799 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ok799 (bất khả kháng).
• Tổn thất do thiết bị của người chơi bị nhiễm mã độc hoặc bị tấn công mạng.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định làm ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ của người chơi tại một số khu vực địa lý nhất định.

Điều 10Chơi Có Trách Nhiệm

ok799 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên được coi là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

10.2. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok799 hoặc tổ chức tư vấn chuyên nghiệp: cá cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng cá cược dù muốn, bỏ bê công việc và các mối quan hệ vì cờ bạc, vay tiền để tiếp tục cá cược.

Điều 11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ ok799 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. ok799 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

11.2. Quy trình leo thang

Nếu người chơi không hài lòng với kết quả xử lý khiếu nại từ bộ phận hỗ trợ, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của ok799 để xem xét lại. ok799 cam kết xử lý công bằng, minh bạch và khách quan đối với mọi tranh chấp.

11.3. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của ok799. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu theo pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị đầy đủ.

Điều 12Thay Đổi Điều Khoản

ok799 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.